Conforme a la Ley N.° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento pone a su disposición el presente Libro de Reclamaciones Virtual. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
La agencia dará respuesta a los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles y a las quejas según lo permita la naturaleza de cada caso.
